新浪健康直擊2021 DPIS | 劉謙:看中診療一體化解決方案

新浪健康直擊2021 DPIS | 劉謙:看中診療一體化解決方案
2021年06月25日 15:00 新浪健康 微博

隨著世界進入以信息產業為主導的經濟發展時期,新一輪數字化浪潮以一種前所未有的方式重新定義傳統的組織與發展模式,此時,醫療行業的變革如火如荼。由 MasterLand主辦的2021數字醫療與營銷創新峰會(DPIS-Digital Pharma Innovation Summit,以下簡稱DPIS)聚焦醫療數字化轉型,邀請眾多行業大咖齊聚一堂,分享真知灼見。

阿斯利康商業戰略與卓越運營副總裁劉謙

新浪健康作為特別合作媒體,有幸現場采訪到阿斯利康商業戰略與卓越運營副總裁劉謙先生,更多高屋建瓴,詳見其下:

我覺得數字化轉型也成為我們的一大機會,抓住差異,彎道超車。

其一:近幾年,由于外資企業主力產品降價迅速,中國本土創新藥競爭也在不斷加劇,外企面臨著非常大的挑戰,這些都催生著變革求生的步伐,如在中國建立本土化研發中心、開展數字化戰略等。管中窺豹,這也彰顯出與國際市場相比,我國需求更加迫切,尤其是美國,由于整體醫療設施政府大力投入,變革的需求不夠強烈。另外,中國著力于提供從篩查診療一體化的疾病解決方案,尤其在疾病的早期篩查預防及治療后患者管理依從性等薄弱環節。

其二:由于用人成本高,相較于內資藥企,大多數外資企業員工人數不會很多, 沒辦法進行廣覆蓋,但現在因為競爭加劇,需要以較短的時間覆蓋重點及縣域基層市場,所以外資企業相對比較需要營銷體系上的創新。這要求數字化和線下強結合,脫離線下的數字化效果必然會很差。因為不同治療領域、不同產品及不同區域等存在著較大的差異,如何有效結合是大家遇到的難題。單就結合二字本身就存在挑戰,它涉及內部團隊、架構整合,畢竟企業內部不同部門之間有各自的責任與利益。考慮企業管理模式,我覺得自上而下的結合路徑相對容易,尤其對于外資企業,大家很難自然而然的找到一個共同點。

談及成功模式或案例,每家公司都有自己的特點與方法,個人更看好全鏈路打通解決問題的閉環產品或方案。以覆蓋100個患者并傳播疾病知識的需求為例,看起來信息觸達很容易,但實際效果很難評估,就像將一碗水倒入泳池中,理論上水應該變甜,但實際上,我們無法察覺。目前的互聯網處于海量信息的爆炸階段,即便不乏10萬+的爆款文章,但傳播1~2周后有多少人會記得、談論?同理企業是盈利機構,數字化的效果也需要契合企業價值,單一信息觸達不是企業持續投入動力。

線上線下相結合需要線上產品有連續性,切實滿足用戶真實需求,如果滴滴打車給到的解決方案僅是提供打車人周邊司機的聯系方式,將不會造就如今的商業規模,產品提供價值的大小十分關鍵。如果聯系到醫療行業,一位身患重病的患者最迫切的需求是快速找到醫生解決病痛,而你的產品僅能提供疾病預防的知識,那么有價值的信息此刻將變得無效。

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